Como se sabe TUPSA  es la empresa encargada del transporte público de la mayoría de rutas del cantón.

Esta empresa ha tenido una buena evolución con respecto algunos años atrás, pero en los últimos meses una serie de fallas en su servicio  tiene descontento a una gran parte de los habitantes del cantón que utilizan el servicio  principalmente la ruta Poás –Alajuela.

Entre las principales quejas de los pasajeros de las busetas ruta 254:

1.falta de extintores en los buses o en algunos casos a la vista ,en caso de una emergencia como la sucedida el pasado martes 23 de agosto en que una buseta de esta ruta tuvo problemas y venia saliendo humo de su parte trasera ,si se hubiera dado una emergencia más grande no se contaba con el extintor.

2-En horas pico principalmente en las mañana a eso de las 6a.m y en la tarde después de las 5p.m es más gente la que utiliza el servicio y la mayoría de veces no tienen los suficientes buses para tanta gente, en las mañanas se puede observar largas filas y una buseta estacionada que enugar de ponerlo lo dejan ahí  como si fuera adorno y esto provoca malestar en la mayoría de personas de la fila que necesitan desplazarse rápidamente.

3.Otra de las quejas de los usuarios es que a pesar de que la mayoría de los choferes son muy amables y respetuosos hay otros que lamentablemente desde que salen a realizar  su trabajo es utilizando su celular sin pensar en la responsabilidad que implica llevar tantas personas y que podrían causar un accidente ,también la salida de los buses antes de la hora indicada aunque no estén llenos como en la última carrera del día (10:30pm) que a muchos nos ha dejado porque sale antes de la hora ya sean cinco o más minutos antes, además que muchas veces los choferes montan gente de pie en la buseta que se supone que ahí solo  va gente sentada .

4-Otro aspecto es que se supone  que la mayoría de veces que un bus se vara lo ideal es que manden otro lo más rápido posible para que las personas que se encuentran ahí pero en las últimas ocasiones que se ha varado el bus no lo han hecho, ni porque los pasajeros molestos llamen y se quejen, pero igual duran hasta hora y media en mandar otro.

5-De las quejas más recientes  ha sido el aumento de los pasajes, ya que si no dan un buen servicio ni un buen mantenimiento a los buses no se considera justo.

Por lo general el servicio es bueno pero esta serie de problemas han generado malestar y una mala imagen para esta empresa.

Muchas personas hablan y comentan que en Poás todo el mundo se queja y nadie hace nada, esto con respecto a los diferentes problemas que se han generado en el pueblo y sus alrededores como el desalojo de la policía ,los diversos robos, el pleito legal de los terrenos de la Cruz Roja y los Bomberos y demás problemas, pero esto del bla bla bla no es cierto ya que aunque no son muchos, la mayoría de poaseños han realizado diversos planes,manifestaciones,carabanas ,grupos de apoyo ,pero que es lo que pasa? Que a nadie le gusta apoyar ni nadie se preocupa por lo que le pase al otro hasta que se vea afectado por alguna situación.

Esa mentalidad debería de cambiar antes de que Poás se convierta en un pueblo totalmente mediocre, cada uno debería de pensar en que se puede aportar para mejorar y tener un pueblo más organizado.

Y con respecto a TUPSA ojala atiendan estas quejas que la mayoría de ciudadanos compartimos que lejos de querer perjudicar  es darle las sugerencias para que lleguen a dar un buen servicio ya que en el facebook y en la página web de la empresa, se ponen quejas y no las atienden las borran y no le brindan la suficiente atención.